Ruilen en retouren

Heb je een verkeerde maat bestelt of bevalt het product toch niet helemaal? Kan gebeuren, dat gaan we voor je oplossen. Het belangrijkste voor ons is om jou als klant tevreden te maken. Bij ons hoef je daarom geen moeilijke retourprocedures door en kun je je bestelling gemakkelijk ruilen of retourneren.

  • Gratis retourneren*
  • Retour sturen zonder reden is geen probleem
  • 30 dagen bedenktijd, na ontvangst van je product
  • Bij ruilen zelf nieuwe producten via onze site bestellen. Op werkdagen voor 22.00 besteld is morgen in huis binnen Nederland en België. Bij gepersonaliseerde producten geldt op werkdagen voor 14.00 besteld is morgen in huis.
  • Liever geld terug? Dan staat het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening
  • Bij defect heb je binnen 5 werkdagen een nieuw product in huis
* Let op: sommige producten zijn uitgesloten van retourneren.
 
** Retourneren is gratis indien je gebruikmaakt van het door ons gegeven DHL retourlabel. Bij het gebruik van andere vervoerders of retourprocedures zijn de directe kosten voor het terugzenden voor de klant.

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?
Wij betalen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na herroeping, het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen, of als je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggezonden.

Hoe krijg je het terug?
We boeken het geld terug, op dezelfde manier zoals je hebt afgerekend hebt. Betaal je bijvoorbeeld met iDEAL, dan gebruiken we het voor ons bekende reneningnummer voor de terugbetaling. Mocht dit niet lukken dan nemen we contact met je op.

Stappenplan ruilen en retourneren

Bekijk hier het stappenplan om je bestelling op de juiste manier te ruilen of retourneren.

Lees meer

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen de tijd om te kijken of je bestelling bevalt.

Lees meer

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Bekijk ze hier.

Lees meer

Garantie

Wij willen altijd degelijke producten verkopen, soms gaat het mis. Bekijk de Garantietermijn.

Lees meer

Klantbeoordeling 8.5

15633 beoordelingen